Sicherheits- und Servicekraft im ÖPNV Pars Akademie
100 % FÖRDERBAR MIT BILDUNGSGUTSCHEIN
verified AZAV ZUGELASSENE MASSNAHME
ÖFFENTLICHER PERSONENNAHVERKEHR

Sicherheits- und Servicekraft
ÖPNV

Die Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicekraft im ÖPNV bereitet Sie auf verantwortungsvolle Aufgaben im öffentlichen Personenverkehr vor. Sie lernen, Sicherheit zu gewährleisten, Konflikte zu deeskalieren und den Fahrgastservice professionell zu unterstützen.

Einsatzbereich
ÖPNV & Bahnverkehr
Qualifikation
IHK § 34a & Trägerzertifikate
Kosten
100 % Kostenübernahme
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ÖPNV Qualifizierung

Für Einsteiger & Quereinsteiger mit Bildungsgutschein

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Kostenlose Beratung & Gutschein-Check

Ihre Qualifizierung auf einen Blick

Unser Versprechen für Ihren Erfolg

Starten Sie mit einer praxisnahen und zertifizierten Ausbildung in die zukunftssichere Verkehrs- und Sicherheitsbranche.

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Erstklassige Besteherquote

Gezielte und intensive Vorbereitung auf die IHK-Sachkundeprüfung gem. § 34a GewO mit praxiserprobten Lehrmethoden und Prüfungssimulationen.

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Aktive Jobvermittlung

Direkte Kontakte zu regionalen Verkehrsgesellschaften, Bahnunternehmen und Sicherheitsdiensten für Ihren reibungslosen Einstieg in den Arbeitsmarkt.

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Erfahrene Dozenten

Unterricht durch praxiserfahrene Ausbilder aus dem Sicherheitsdienst, dem Eisenbahnbetrieb und Deeskalationsexperten mit jahrelanger Einsatzerfahrung.

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Individuelle Lernbegleitung

Persönliche Betreuung in modernen, top ausgestatteten Schulungsräumen in Köln – bei Bedarf mit gezielter Einzelförderung.

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Reale Praxisszenarien

Abwechslungsreicher Unterricht mit realistischen Rollenspielen zu Kontrollsituationen, Deeskalation und Kundenbetreuung im Fahrgastbetrieb.

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100 % Kostenübernahme

Als zertifizierter Bildungsträger (AZAV) kann die gesamte Qualifizierung über den Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters übernommen werden.

Lehrplan & Praxismodule

Inhalte der Weiterbildung

Optimal abgestimmt auf die realen Anforderungen im täglichen Einsatz im Bus-, Bahn- und Nahverkehr.

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MODUL 01

Vorbereitung IHK § 34a GewO

  • •Recht der öffentlichen Sicherheit & Ordnung
  • •Gewerberecht & Datenschutz
  • •Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) & Notwehrrechte
  • •Straf- und Verfahrensrecht
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MODUL 02

Tarifkunde & Ticketprüfung

  • •Beförderungsbedingungen im ÖPNV
  • •Tarifsysteme (VRR, VRS, Deutschlandticket)
  • •Rechtssichere Fahrgeldsicherung & Prüfprotokolle
  • •Umgang mit beanstandeten Fahrkarten
psychology
MODUL 03

Deeskalation & Konfliktmanagement

  • •Verbale & nonverbale Kommunikationstechniken
  • •Früherkennung von Aggressionen & Eskalationsstufen
  • •Verhalten in extremen Stress- & Bedrohungslagen
  • •Rollenspiele mit Videofeedback
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MODUL 04

Bahntechnische Unterweisung

  • •Sicherheitsregeln im Gleis- & Betriebsbereich
  • •Gefahren durch elektrischen Strom & Fahrleitungen
  • •Unfallverhütungsvorschriften (UVV)
  • •Eigensicherung an Bahnsteigen & Haltestellen
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MODUL 05

Interkulturelle Kompetenz & Service

  • •Fahrgastbetreuung & kundenorientiertes Auftreten
  • •Umgang mit internationalen Fahrgästen & Sprachbarrieren
  • •Hilfestellung für mobilitätseingeschränkte Personen
  • •Servicequalität als Visitenkarte des Verkehrsbetriebs
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MODUL 06

Brandschutz & Erste Hilfe

  • •Ausbildung zum Brandschutzhelfer gem. DGUV 205-23
  • •Verhalten bei Bränden in Fahrzeugen & Stationen
  • •Ersthelferausbildung gem. DGUV Vorschrift 1
  • •Lebensrettende Sofortmaßnahmen im Einsatz
Anerkannte Qualifikationen

Ihre Zertifikate & Abschlüsse

Nach erfolgreichem Abschluss verfügen Sie über ein umfassendes Zertifikatsportfolio, das Sie bei Arbeitgebern im Nahverkehr sofort einsatzfähig macht.

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IHK-Sachkundeprüfung § 34a GewO

Gesetzliche Grundvoraussetzung für Sicherheitstätigkeiten im öffentlichen Raum.

IHK-Prüfungszeugnis
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Sicherheits- & Servicekraft ÖPNV

Fachzertifikat der Pars Akademie über die erfolgreiche Fachausbildung.

Trägerzertifikat
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Deeskalation & Eigensicherung

Zertifikat über die Teilnahme am intensiven Deeskalations- und Verhaltenstraining.

Fachlehrgang
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Bahntechnisch unterwiesen

Nachweis über das sichere Verhalten im Gleis- und Betriebsbereich nach Bahnvorschriften.

Bahntechnische Befähigung
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Brandschutzhelfer (DGUV 205-23)

Qualifikation zur Erkennung von Brandgefahren und Einleitung von Sofortmaßnahmen.

DGUV Zertifikat
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Ersthelfer im Betrieb

Vollwertige Ersthelferausbildung gemäß DGUV Vorschrift 1.

DGUV Zertifikat
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Interkulturelle Kompetenz

Bescheinigung über fundierte Kenntnisse im interkulturellen Kundenservice.

Servicezertifikat
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AZAV Maßnahmezertifikat

Staatlich anerkannte und geprüfte Qualität für Bildungsgutschein-Inhaber.

100 % Gefördert
Zielgruppe & Voraussetzungen

Für wen ist
diese Qualifizierung?

Die Weiterbildung richtet sich an motivierte Personen, Arbeitssuchende und Quereinsteiger, die einen krisensicheren und abwechslungsreichen Beruf im öffentlichen Personenverkehr ergreifen möchten.

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Mindestalter 18 Jahre

Gesetzliche Voraussetzung für Sicherheitsdienstleistungen.

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Einwandfreies Führungszeugnis

Zuverlässigkeit zur behördlichen Bewachungserlaubnis.

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Gute Deutschkenntnisse (mind. B1/B2)

Für die IHK-Prüfung und den Fahrgastkontakt unerlässlich.

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Freude an Service & Sicherheit

Teamgeist, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.

Einsatzgebiete

Typische Arbeitsfelder im Nahverkehr

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Fahrausweisprüfung

Prüfdienste in U-Bahnen, Straßenbahnen, Bussen und S-Bahnen.

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Stationäre Sicherheit

Präsenz und Bestreifung von Bahnhöfen und Haltestellenanlagen.

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Fahrgastservice

Mobilitätshilfe, Auskunftsservice und Schienenersatzverkehr-Begleitung.

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Veranstaltungslogistik

Fahrgastlenkung und Sicherheit bei Großevents & Fußballspielen.

Klarheit & Antworten

Häufig gestellte Fragen

Wichtige Antworten zur Weiterbildung Sicherheits- und Servicekraft im ÖPNV.

Welche Voraussetzungen benötige ich für die Teilnahme? expand_more
Für die Teilnahme an der Qualifizierung benötigen Sie in der Regel keine speziellen Vorkenntnisse in der Sicherheitsbranche. Wichtig sind ein Mindestalter von 18 Jahren, ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis sowie ausreichende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B1/B2, um den Inhalten der IHK-Prüfung problemlos folgen zu können). Wir prüfen Ihre Voraussetzungen gerne vorab in einem unverbindlichen Gespräch.
Wird die Weiterbildung über einen Bildungsgutschein gefördert? expand_more
Ja. Unsere Qualifizierungsmaßnahmen sind nach AZAV zertifiziert und können zu 100 % über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters gefördert werden. Bei Vorliegen der Fördervoraussetzungen entstehen Ihnen keinerlei Lehrgangs- oder Prüfungskosten; auch Fahrtkosten und Lehrmittel können erstattet werden.
Welche Aufgaben hat eine Sicherheits- und Servicekraft im ÖPNV? expand_more
Im täglichen Dienst sind Sie das Bindeglied zwischen Sicherheit und Kundenzufriedenheit. Sie führen Fahrausweiskontrollen durch, unterstützen Fahrgäste bei Auskünften oder Mobilitätseinschränkungen, sorgen an Bahnhöfen und in Fahrzeugen für Ordnung und deeskalieren potenzielle Konfliktsituationen frühzeitig und rechtssicher.
Welche Abschlüsse und Zertifikate erhalte ich? expand_more
Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie ein umfangreiches Zertifikatspaket:
  • Sachkundebescheinigung gem. § 34a GewO (IHK)
  • Trägerzertifikat: Sicherheits- und Servicekraft im ÖPNV (Pars Akademie)
  • Zertifikat: Deeskalation & Konfliktmanagement
  • Nachweis: Bahntechnisch unterwiesene Person
  • Brandschutzhelfer-Zertifikat gem. DGUV 205-23
  • Ersthelfer im Betrieb gem. DGUV Vorschrift 1
Wie hoch sind die Chancen auf einen Job nach dem Abschluss? expand_more
Die Chancen auf eine Festanstellung sind überdurchschnittlich hoch. Verkehrsunternehmen und Sicherheitsdienstleister suchen bundesweit und regional händeringend nach gut ausgebildetem, deeskalationsgeschultem Personal mit § 34a IHK-Nachweis. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit regionalen Arbeitgebern unterstützen wir Sie aktiv bei der Vermittlung.
Unterstützt die Pars Akademie bei der Arbeitsplatzsuche? expand_more
Ja, absolut! Wir lassen Sie nach dem Lehrgang nicht allein. Unser Team unterstützt Sie bei der Erstellung ansprechender Bewerbungsunterlagen, bereitet Sie auf Vorstellungsgespräche vor und stellt den direkten Kontakt zu Partnerunternehmen her.
Sichern Sie sich neue Perspektiven

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Starten Sie in ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit anerkannten Qualifikationen und besten Karrierechancen.

Wir beraten Sie gerne persönlich und unverbindlich zu Ihren Fördermöglichkeiten.
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